感慨湖南移动星级服务

由于要开通国际漫游,并打算更换新手机,于是去了一趟移动营业厅,已近6点半,工作人员还在忙碌,在这里先为他们的延迟下班点个赞。接下来,我便……

在网已经5个多年头了,之前打电话给移动客服,咨询开通国际漫游,需要预存或余额超过500,这点很不爽,难不成客户会滞留海外,或是拖欠你移动的话费不成?反观电信,只要在网2年或接近两年,均可直接开通,无须预存话费。

办理业务的时候,我在宣传手册中发现了一张印有“星级服务”的广告,三星用户可以免预存,直接开通漫游服务。记得之前移动给客户定过级别,我好像达到这个条件。于是发短信查询了一下,自己竟然只是湖南移动星级服务的一星客户。没办法,只能乖乖预存了500元话费。

自己目前在用中国移动和中国电信两家运营商的移动通讯服务,明显电信要好过移动。奈何终端方面,电信越来越坑,慢慢如果放开携号转网,或是其他移动通讯软件发力的话,我想我地一个放弃的就是移动。

扯远了,来说说何为移动的星级服务?简单讲,就是给用户分了等级,然后不同的等级可以享受不同级别的的服务,当然这个服务跟航空公司、酒店常客是没办法比的。先安利一下湖南移动官网关于星级服务的广告说明“星级服务是中国移动为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列差异化高品质专属服务,是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。星级最高为五星钻,星级越高,可享受的服务权益越多。”

评分标准如下:

类型 评分项 评分规则
基础得分项 月均消费额 按照您在评定期间(即前一年的1月至12月),平均每月话费账单金额计分,每1元计1分
网龄 按照您从入网月到评定期末(即前一年的12月)的累计月份数计分,使用1个月计1分
奖励得分项

(累计最多可加50分)

办理集群网 按照您在评定期间(即前一年的1月至12月),开通家庭网、家园网、集团网、校园网的情况加分,单项产品使用期满1个月加5分,四类产品可累加,最高加10分
办理合约业务 按照您在评定期间(即前一年的1月至12月),参加有最低消费承诺的终端或业务合约(如预存话费送手机等)情况分段计分,合约期要求大于6个月且合约业务保底消费额在10元/月以上。其中,合约时长“6个月(含)-12个月” 加10分;“12个月(含)-24个月” 加20分,“24个月(含)以上” 加30分
办理绑定付费 按照您在评定期间(即前一年的1月至12月)的付费方式计分。通过银行卡绑定(开通永不停机)且成功关联缴费3次及以上,或属于集团托收客户,满足任一条件加10分,最高加10分
扣减得分项 双停次数 按照您在按照您在评定期间(即前一年的1月至12月)的双向停机次数减分,每双向停机1次减10分,最多减50分;双向停机3次(含)以上,本次评定最高为三星

总得分=基础得分+奖励得分-扣减得分

星级 得分区间
五星 五星钻 >=550
五星金 [450,550)
五星 [350,450)
四星 [220,350)
三星 [180,220)
二星 [140,180)
一星 [100,140)

1、星级每年评定一次,有效期一年。如您的星级调整,星级服务将同步调整。

2、手机号码办理过户、销户后,星级服务自动取消。

LOW到家的标识

湖南移动星级客户

预存话费,或者办理业务可以直接升级,这个像不像花钱买装备?

能享受到何种权益呢?

https://www.hn.10086.cn/support/focus/xjfw/index.html

聊胜于无吧,移动这碗饭也不好吃了。

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