第一次在工行ATM上取现，可以查询到账户余额，取现时却提示“该卡种不能做此种交易”，工银亚洲给出了官方的解释和解决策略。
内地客户在境内工行ATM机取款不成功，可能是什么原因呢？
根据香港监管机构的相关指引，从2013年3月1日起，工银亚洲所有借记卡和信用卡的自动柜员机海外提款功能（包括现金透支）将被设定为“未启动”，客户持工银亚洲借记卡在香港以外地区取款时，需预先启动海外交易功能方能在海外自动柜员机取款。客户可通过以下三种渠道办理启动手续：
方法一：工行电话银行（服务时间 周一至周五 上午9时至下午8时 周六 上午9时至下午1时）
致电境内工行95588
按 “7” 更多服务，
再按 “7” 漫游服务，
然后按“2”海外漫游，
最后按“1”进入工银亚洲电话银行，
选择语言及客户类别后，
按 “1” 银行服务，
最后按 “0”与客户服务主任联络
方法二：工银亚洲电话银行（服务时间 周一至周五 上午9时至下午8时 周六 上午9时至下午1时）
国内直拨香港 (852) 218 95588
选择语言后，
按 “1” 银行服务，
最后按 “0”与客户服务主任联络
方法三：借记卡海外提款功能专线（服务时间24*7）
国内直拨香港 (852) 2533 8777
工银亚洲官网FAQ集锦
http://www.icbcasia.com/ICBC/%E6%B5%B7%E5%A4%96%E5%88%86%E8%A1%8C/%E5%B7%A5%E9%93%B6%E4%BA%9A%E6%B4%B2/CN/%E4%B8%AA%E4%BA%BA%E9%87%91%E8%9E%8D/%E4%BA%BA%E6%B0%91%E5%B8%81%E5%8F%8A%E8%B7%A8%E5%A2%83%E7%90%86%E8%B4%A2/%E5%86%85%E5%9C%B0%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%B8%93%E5%8C%BA/scm_aow.htm